Retail · Luxe · Beauty · International

Élevez vos équipes. Alignez l’expérience. Accélérez la croissance.

Cabinet de formation sur-mesure pour marques Retail, Luxe & Beauty. Programmes en Management & Leadership, Onboarding & Academies et Expérience Client & Retail Excellence. Déploiements FR/EN/中文/ES.

Formations Contact

Marques & univers accompagnés

Ce que nous faisons

Management & Leadership

Programmes « Manager Coach » (feedback, exemplarité, reconnaissance)
Parcours Leadership Directeurs & Chefs de zone
Formation de formateurs (train-the-trainer) & communautés de practice

Onboarding & Academies

Kits d’intégration 10 jours (boutique & service client)
Academy & Digital Learning (LMS, micro-learning, KPI d’engagement)
Connaissance produit & « Brand Expertise » (storytelling, rituels de service)

Expérience Client & Retail Excellence

Cérémonial de vente & clienteling omnicanal
Relation client en magasin & Customer Service
Communication interculturelle & codes du luxe

Nos chiffres

20 ans

de formation internationale

16 000+

collaborateurs formés

70+

pays d'intervention

20 000 heures

de montée en compétence

La fondatrice — Kandy LIEU

Experte de la formation retail & luxe, Kandy conçoit et déploie des dispositifs qui transforment l’expérience client et la performance opérationnelle.

Forces clés : pédagogie orientée performance & adoption, déploiements multi-pays et multilingues (FR · EN · 中文 · ES), leadership de communautés de managers & réseaux de formateurs.

Explorez nos parcours de formation