LEGATUM — Académie de l'offre Maison
LEGATUM — Académie de l'offre Maison
Informations
Durée :
21 heures (3 jours)
Public visé :
Tout collaborateur ayant besoin de maîtriser l'offre complète de la Maison.
Effectif :
Groupe jusqu'à 12 participants
Prérequis :
Aucun prérequis.
Format :
Présentiel ou distanciel
Formateur
Kandy LIEU
Formatrice & Fondatrice
Depuis plus de 20 ans, Kandy forme les professionnels du Luxe, du Retail, de la Beauté et de l'Hospitality avec rigueur, structure et conviction.
Modalités d'inscription
Format de session :
Formation intra-entreprise
Tarification :
Forfait par session, établi sur devis.
Le tarif est modulé selon la taille du groupe, la durée du programme et les options retenues (lieu, langue, supports).
Prise en charge OPCO possibleNous n'avons pas de dates fixes. Nous contacter afin de mettre en place une session selon vos attentes. Dès votre sollicitation, nous mettons tout en œuvre pour organiser une session de formation dans un délai inférieur à deux mois.
Délai d'accès :
La formation peut être organisée dans un délai de 2 mois à compter de la validation de votre inscription et du financement.
Accessibilité
Inclusivité garantie : nos formations accueillent les personnes en situation de handicap et neuroatypiques. Contactez notre équipe pour un parcours adapté.
Programme intégral pour le vendeur souhaitant mener son expérience client dans le souci du détail avec une parfaite maîtrise de la cérémonie de vente, cette formation couvre tous les aspects liés aux interactions en boutique. Depuis l'engagement de la conversation jusqu'à la gestion des questions délicates, le collaborateur se positionne en véritable expert et ambassadeur de la marque.
Le problème résolu
Vos équipes connaissent le produit mais ne savent pas le raconter. Le client repart avec un article, pas avec une histoire. Cette formation transforme la fiche produit en récit qui crée l'attachement.
Objectifs de la formation
Construire un argumentaire produit structuré, intégrant bénéfices, usages, points différenciants et storytelling de marque
Répondre de manière précise et maîtrisée aux questions complexes ou techniques, en s'appuyant sur des faits vérifiés et des éléments de preuve
Identifier les valeurs, piliers, codes et signatures de la Maison afin de comprendre l'ADN qui structure l'ensemble des discours et des collections
Contribuer à la mise en valeur des collections en appliquant les guidelines de présentation, de cohérence visuelle et de discours
Gérer les Q&A sensibles (délais, sourcing, procédés, contraintes, comparatifs) en respectant les niveaux d'information autorisés et les standards de communication de la Maison
Programme détaillé
Argumentaire produit
Construction structurée avec storytelling de marque
Expertise catégories
Maîtrise complète des collections et produits
Questions sensibles
Gestion des Q&A complexes et techniques
Guidelines de présentation
Cohérence visuelle et standards de la Maison
Cérémonie de vente
Maîtrise de bout en bout de l'interaction client
Méthodes pédagogiques
Approche immersive, inspirée des techniques de Maisons de luxe
Apports théoriques et illustrés
Démonstrations
Mises en situation premium et jeux de rôles
Intéressé par cette formation ?
Contactez-nous pour en savoir plus sur les modalités d'inscription et les possibilités de financement.