LEGATUM — Académie d'Onboarding de la Maison
LEGATUM — Académie d'Onboarding de la Maison
Informations
Durée :
21 heures (3 jours)
Public visé :
Tout collaborateur à intégrer et tout responsable de formation souhaitant créer un onboarding signature de la Maison.
Effectif :
Groupe jusqu'à 12 participants
Prérequis :
Aucun prérequis.
Format :
Présentiel ou distanciel
Formateur
Kandy LIEU
Formatrice & Fondatrice
Depuis plus de 20 ans, Kandy forme les professionnels du Luxe, du Retail, de la Beauté et de l'Hospitality avec rigueur, structure et conviction.
Modalités d'inscription
Format de session :
Formation intra-entreprise
Tarification :
Forfait par session, établi sur devis.
Le tarif est modulé selon la taille du groupe, la durée du programme et les options retenues (lieu, langue, supports).
Prise en charge OPCO possibleNous n'avons pas de dates fixes. Nous contacter afin de mettre en place une session selon vos attentes. Dès votre sollicitation, nous mettons tout en œuvre pour organiser une session de formation dans un délai inférieur à deux mois.
Délai d'accès :
La formation peut être organisée dans un délai de 2 mois à compter de la validation de votre inscription et du financement.
Accessibilité
Inclusivité garantie : nos formations accueillent les personnes en situation de handicap et neuroatypiques. Contactez notre équipe pour un parcours adapté.
Programme d'intégration global à la Maison, cet atelier d'expérience de marque couvre toutes les connaissances et compétences de base des nouveaux collaborateurs. Il permet l'acquisition de l'histoire et des valeurs de marque, de la connaissance des différentes catégories produits ainsi que des standards et procédures essentiels et communs à tous les services de la maison.
Le nouvel entrant devient un véritable ambassadeur de marque à la suite de ce module, en ayant acquis la philosophie de marque ainsi que ses discours et attitudes internes.
Le problème résolu
Vos nouveaux collaborateurs apprennent les process mais pas l'ADN de la Maison. Au bout de six mois, ils reproduisent ce qu'ils ont vu ailleurs, pas vos codes. Ce parcours les transforme en ambassadeurs dès les premiers jours.
Objectifs de la formation
Présenter l'histoire, la mission et la vision de la Maison, ses valeurs et ses produits à travers un discours clair, structuré et fidèle à l'identité de marque
Identifier les valeurs, piliers, codes et signatures de la Maison afin de comprendre l'univers dans lequel s'inscrit son rôle
Développer les attitudes et réflexes d'un ambassadeur de marque, en incarnant la philosophie, les standards et l'exigence relationnelle de la Maison
Mobiliser les connaissances acquises pour s'intégrer efficacement dans son service, en comprenant les attentes, les rôles et les interactions clés
Programme détaillé
Histoire et valeurs de marque
Mission, vision et philosophie de la Maison
Catégories produits
Connaissance complète de l'offre et des standards
Posture et grooming
Codes comportementaux et présentation professionnelle
Rituels et procédures
Standards opérationnels et excellence au quotidien
Ambassadeur de marque
Incarnation de la philosophie et discours internes
Méthodes pédagogiques
Approche immersive, inspirée des techniques de Maisons de luxe
Apports théoriques et illustrés
Démonstrations
Mises en situation premium et jeux de rôles
Intéressé par cette formation ?
Contactez-nous pour en savoir plus sur les modalités d'inscription et les possibilités de financement.